Публичная оферта

Полная версия оферты

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Салкуцан А.А. (далее — «Исполнитель») любому дееспособному лицу (далее — «Пользователь») заключить договор на условиях, изложенных ниже.

1.2. Используя Telegram‑бота «Успокоительный Роман», Пользователь подтверждает, что ознакомился и принимает условия настоящей оферты. Нажатие кнопки «Старт» или продолжение использования бота является акцептом оферты и согласием на обработку персональных данных.

2. Содержание услуги

2.1. Бот предоставляет Пользователю информационно‑поддерживающие материалы и диалоговые сценарии для саморефлексии и работы с убеждениями/привычными мыслями. Подходы могут включать инструменты когнитивно‑поведенческого направления (в том числе ABCDE‑модель) и другие общие техники самоорганизации и коучинга.

2.2. Услуга не является медицинской, психотерапевтической или консультацией специалиста. Бот не заменяет врача, психолога или психотерапевта и не предназначен для диагностики, лечения или предотвращения заболеваний.

2.3. Бот не подходит для пользователей, находящихся в остром кризисе или чрезвычайной ситуации. В таких случаях необходимо обращаться к специалистам или в экстренные службы.

2.4. Исполнитель не обещает и не гарантирует конкретных результатов (улучшения состояния, снижения тревоги, устранения прокрастинации и т.п.). Бот не предназначен для постановки диагнозов, назначения лечения или ведения клинических случаев. При наличии симптомов, которые требуют медицинской/психологической помощи, Пользователь должен обратиться к квалифицированному специалисту.

3. Технические условия и ограничения

3.1. Бот функционирует исключительно на платформе Telegram. Вопросы, связанные с безопасностью, хранением сообщений, шифрованием и анонимностью, регулируются политикой конфиденциальности Telegram: https://telegram.org/privacy.

3.2. Исполнитель не сохраняет Telegram‑имена, номера телефонов или иную персональную информацию, если Пользователь не раскрывает их самостоятельно.

3.3. Пользователь обязуется не:

• создавать, распространять или запрашивать неприемлемый контент (включая сексуальный, агрессивный, оскорбительный, дискриминационный);
• использовать более одного аккаунта для активации подписки (мультиаккаунтинг запрещён);
• пытаться взломать, декомпилировать или модифицировать работу бота;
• использовать бота для получения/создания информации, нарушающей законы Российской Федерации.

3.4. Бот работает на основе алгоритмов искусственного интеллекта и имеет технические ограничения. Он может не понимать или упрощать сложные/специализированные темы. Ответы формируются автоматически и могут не учитывать весь контекст ситуации или индивидуальные особенности Пользователя.

4. Обработка персональных данных

4.1. В рамках оказания услуг Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя, предоставленные им при регистрации и в процессе использования бота, включая:

• Telegram ID (обязательный параметр для работы сервиса);
• имя, указанное при регистрации (может быть вымышленным);
• по желанию Пользователя — пол, возрастная группа и иная информация о себе;
• по желанию Пользователя — адрес электронной почты Gmail для создания и ведения персональной Google‑таблицы.

4.2. Сообщения Пользователя могут быть автоматически переданы провайдерам технологий ИИ (LLM) для обработки и формирования ответа. Исполнитель, как правило, не хранит исходные сообщения, а сохраняет только аналитические данные и выводы, сформированные на их основе, в собственной базе данных.

4.3. Персональные данные обрабатываются для целей: предоставления и поддержки работы сервиса; персонализации; аналитики и улучшения качества; выполнения требований законодательства.

4.4. Персональные данные хранятся на защищённых серверах Исполнителя, а в случае предоставления адреса Gmail — также в Google‑таблице, доступ к которой имеет только Пользователь.

4.5. Пользователь имеет право в любой момент изменить или удалить свои данные через меню бота. Также Пользователь может удалить все свои данные (включая записи в базе сервиса и в Google‑таблице) через меню настроек. Удаление запускается в течение 1 минуты с момента запроса; при технических сбоях — в течение 30 календарных дней.

4.6. Подробный порядок обработки персональных данных изложен в Политике обработки персональных данных: [ссылка на Политику].

5. Условия оплаты

5.1. Расширенный функционал бота предоставляется на платной основе. Актуальные тарифы и способы оплаты указаны в интерфейсе бота или на сайте: [сайт]. Исполнитель вправе изменять условия с уведомлением пользователей через бот и/или сайт. Перед оформлением подписки Пользователь может воспользоваться бесплатным режимом.

5.2. Способы оплаты:

• Telegram Stars (Telegram);
• российские банковские карты через Telegram;
• российские банковские карты через сайт;
• иные, указанные в интерфейсе.

5.3. Автопродление: при оплате подписка автоматически продлевается на срок, указанный при оплате. Отменить автопродление можно самостоятельно в меню бота.

5.4. Возврат средств: возврат за оплаченный период не осуществляется, т.к. доступен бесплатный режим для предварительного тестирования. Услуга считается оказанной в момент предоставления доступа к расширенному функционалу, независимо от фактического использования. Прерывание или удаление аккаунта в Telegram не является основанием для возврата.

6. Ограничение ответственности

6.1. Бот предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует определённый результат, точность или полноту информации.

6.2. Рекомендации бота носят информационно‑поддерживающий характер и применяются Пользователем по собственному усмотрению и на свою ответственность.

6.2.1. Ответы бота не являются «советом специалиста» и не должны использоваться как единственное основание для решений, связанных со здоровьем, безопасностью, финансами, правом или иными значимыми последствиями.

6.3. Исполнитель не несёт ответственности за последствия использования или невозможности использования сервиса, включая прямые или косвенные убытки.

6.4. За технические аспекты работы мессенджера и безопасность коммуникации отвечает Telegram. Исполнитель не контролирует возможные утечки, сбои или ограничения, вызванные Telegram.

6.5. Бот не обрабатывает и не реагирует на угрозы самоубийства, насилия, преступлений. В подобных случаях Пользователь обязан обратиться в экстренные службы.

6.6. Исполнитель не несёт ответственности за контент, сгенерированный ИИ, и последствия его использования.

6.7. Возможны ошибки, неточности и некорректное понимание запросов. Пользователь обязуется критически оценивать ответы бота и прекратить использование, если сервис вызывает ухудшение состояния или иные негативные последствия.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Материалы, алгоритмы и тексты, создаваемые ботом, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя. Их запрещено копировать, распространять или использовать без письменного разрешения. Сгенерированные ответы формируются автоматически и не являются чьим‑либо авторским произведением. Исполнитель вправе удалять контент, нарушающий оферту или закон.

7.2. Пользователь сохраняет авторские права на тексты, отправленные боту, и предоставляет Исполнителю неисключительную лицензию на их анализ и обработку для целей улучшения сервиса.

8. Возраст и правомочность

8.1. Сервис предназначен для лиц 18+. Используя бота, Пользователь подтверждает соответствие этому требованию.

8.2. Пользователь несёт ответственность за соблюдение законодательства своей юрисдикции.

9. Изменение условий и прекращение доступа

9.1. Исполнитель может в любой момент изменить содержание, стоимость и формат сервиса.

9.2. При нарушении условий оферты доступ к боту может быть ограничен или заблокирован; в этом случае возврат средств не осуществляется.

9.3. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты и Политики конфиденциальности, размещая обновлённую редакцию в боте и/или на сайте. Продолжение использования сервиса означает согласие с изменениями.

9.4. Исполнитель может прекратить работу бота по любой причине. В этом случае подписка действует до окончания оплаченного периода; возврат средств не осуществляется.

10. Применимое право

10.1. Оферта составлена и регулируется законодательством Российской Федерации.

10.2. Споры и разногласия подлежат рассмотрению в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя.

Реквизиты Исполнителя

ИП Салкуцан А.А.
ИНН/ОГРНИП: 324505385537/325320000032344
E‑mail: support@easyroman.ai